Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara.

Sistem penyampaian perkhidmatan awam. Yab perdana menteri dalam majlis perdana perkhidmatan awam kelapan mappa 8 hari isnin 28 januari 2008 lalu telah menyatakan bahawa sistem penyampaian perkhidmatan awam sudah bertambah baik pada tahun lalu dan meminta semua anggota perkhidmatan awam supaya terus berusaha untuk meningkat kualiti pencapaian. Perdana menteri tan sri muhyiddin yassin hari ini mengusulkan pembentukan satu jawatankuasa atau pasukan petugas untuk meneliti dan mengubahsuai sistem penyampaian perkhidmatan awam sedia ada. Sistem penyampaian perkhidmatan yang cekap juga perlu bagi memenuhi tuntutan rakyat dan masyarakat perniagaan yang terus meningkat. Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya.

Perdana menteri tan sri muhyiddin yassin mengusulkan pembentukan jawatankuasa atau pasukan petugas khas untuk mengubahsuai sistem penyampaian perkhidmatan awam negara bagi membantu pemulihan. Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat. Menurutnya dengan menukarkan daripada cara lama atau biasa kepada cara baharu beliau yakin ia dapat memulihkan ekonomi negara dengan kadar segera. Walau bagaimanapun pelbagai masalah masih dihadapi oleh pengguna semasa berurusan dengan agensi kerajaan.

Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai. Penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan masih berlaku dalam kalangan penjawat awam h 1. Teknologi maklumat dalam sistem penyampaian kerajaan trial pa p1 kota tinggi teknologi maklumat dan komunikasi semakin banyak diaplikasikan dalam sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan. Panduan kerja sektor awam yang diperkenalkan sebagai sistem pengurusan strategik bagi memantapkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam.

Masalah dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam berikutnya ialah penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan h i u. Misalnya amalan rasuah masih berlaku bagi mendapatkan tender atau mempercepatkan sesuatu kelulusan berkaitan lesen dan pelbagai permit h 2. Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara.